来源：電(diàn)商(shāng)报

如今，时效性已成為(wèi)快递物(wù)流行业关注的焦点之一，各大主流企业纷纷发布相关产品。

顺丰集团官方微博今日发布消息称，顺丰同城急送品牌发布会将于10月24日举办。据了解，顺丰同城急送可(kě)寄递物(wù)品的类型涵盖了文(wén)件证照、日用(yòng)品、3C数码、鲜花(huā)、蛋糕、生鲜等全品类，可(kě)以实现30分(fēn)钟上门取件，最快1小(xiǎo)时送达;5公里以内，一个小(xiǎo)时到达;3公里到40公里，每3公里增加半小(xiǎo)时。时效行成為(wèi)顺丰不懈的追求。

苏宁也将时效性作為(wèi)发力点。苏宁10月21日正式提出打造“1小(xiǎo)时场景生活圈”，苏宁物(wù)流将实现全品类1公里30分(fēn)钟达的“闪電(diàn)配送”。為(wèi)配合1小(xiǎo)时场景生活圈的落地，苏宁还发布了新(xīn)产品 “随时”。依托300个城市社區(qū)覆盖，超10000家门店(diàn)仓+前置仓布局，苏宁将即时配送从生鲜向母婴、生活家電(diàn)、手机数码等多(duō)品类拓展，并承诺1公里30分(fēn)钟送货到家。

圆通也在时效性上做文(wén)章。今年7月29日，圆通國(guó)际和承诺达特快联合推出的“全球闪送”业務(wù)正式上線(xiàn)，利用(yòng)前者的全球网络优势、关務(wù)能(néng)力和后者的时效优势、高性价比，為(wèi)國(guó)际急件市场提供短至10小(xiǎo)时，最長(cháng)不超过36小(xiǎo)时的“一对一”安全急送服務(wù)。

此外，今年6月，中通推出具有(yǒu)时效保证的新(xīn)产品“星联时效件”。与普通快递产品相比，“星联时效件”在中通网络中具有(yǒu)最高优先级，转运中心优先中转，网点优先派送，并对中转与派送时间进行了严格规定，以保证货物(wù)能(néng)在第一时间送达客户手中。

各大企业追求极致时效性本无可(kě)厚非，只是服務(wù)质量还需跟上时效提升的步伐，仅仅是“快”或许并不能(néng)完全让用(yòng)户满意。

双11快递物(wù)流旺季即将来临，在高峰期间，广大用(yòng)户都希望可(kě)以尽快收到自己的“宝贝”，自然十分(fēn)看重快递物(wù)流企业的时效性，这也成為(wèi)快递物(wù)流企业备战双11的重点之一，在基础设施、运力等方面的投入免不了要下血本。

但历年“双11”节后的统计数据显示，对快递的投诉率往往高居榜首，粗暴分(fēn)拣、物(wù)品毁坏、送错地方等事件屡屡发生。其中，丢件、快件损坏是快递业投诉的主要问题，快件延误、保价理(lǐ)赔机制不合理(lǐ)、未经同意放置快递柜、服務(wù)态度差以及售后困难等也是热点被投诉问题。

國(guó)家邮政局发布的数据显示，2018年双11当天，主要電(diàn)商(shāng)企业全天共产生快递物(wù)流订单13.52亿件，同比增長(cháng)25.12%;全天各邮政、快递企业共处理(lǐ)4.16亿件，同比增長(cháng)25.68%，再创历史新(xīn)高。

双11快递物(wù)流高峰期间，一線(xiàn)快递员们既要保证投递的时效性，还要完成急剧增大的工作量，往往会不堪重负。為(wèi)省时间，快递小(xiǎo)哥(gē)们或许会把更多(duō)的快件扔进快递柜。同时，海量的包裹也增大了快递员派送过程中丢件的风险。

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